『问答·03-12』求大神帮助

两个问题
1、为什么最近两周以来不管wifi或是4g流量都才0.05k/s，连qq都收不到消息
2、系统软件在哪里升级？之前音乐播放器提醒升级，被我清楚通知栏信息了，现在不知道怎么升级了
求大神解答，爱你们，么么哒~