求助，海信k680 读取u盘文件不更新 怎么破？

刚买的 65寸的k680 首次插入移动硬盘或者u盘的时候没有任何问题，视频文件都能正常读取。后来往硬盘里更新了一些电影，再插入电视，发现看不到这些更新后的文件，显示的还是硬盘没有更新之前的那些内容，怎么扫描查找都是看不到，最后尝试了一下恢复出厂设置，更新后的文件出现了，也可以正常读取。可是再存入新的文件，还是只能看到更新前的内容。售后到家里看了看，说是电视没有质量问题，具体什么毛病他也不知道......
大家有遇到这样问题的吗？该怎样解决？求助！！！