本人在7月15号买了一张杭州飞三亚的7月20号的机票，由于突然有急事去不了了想退票。。。结果在咨询代理商客服的时候他们说由于我买的是春秋航空的廉价机票要退只能退170的机建费和燃油税，当时我就感到奇怪，我买的是4.5折的机票不是特价机票为什么不能退票，还说是廉价机票这是什么道理。。。然后我马上打了春秋航空那边的客服，客服说明是24小时前可以退票并只收取10%的手续费。然后我又打电话代理商客服咨询，，结果他们告知我们退票的已经下班了。。莫名其妙。。我又打了酷讯网的客服（我是在酷讯网买的机票），，他们说会帮我协调然后让代理商去合实，之后让代理商给我来电，，，等了大概一个小时以后代理商来电话说退票的已经下班了明天会给我回电话。。等到7月16号上午10点半左右还是没有接到电话，于是我打电话给代理商客服结果他们居然问我当时春秋航空公司那边的客服工号，当时真的火大，谁会记客服的工号。然后他们又让我再打一通电话给春秋那边然后记下工号告诉他，他再打电话去核实。大概一个小时后代理商给我回电话说确实是收取10%的手续费再收我30元的费用。我在想一个小时的时间里他们是不是在给老板打电话。。。到了7月17日早上8点多的时候我起来看看机票退订情况结果还是退票中，相比于7月15号的另外一张退订的机票服务差太多了，另外一张机票在我退票15分钟左右就打电话我然后马上就成功退票。。然后我又打电话客服他们说要3到15个工作日内完成处理，说退票中说明他们那边正在受理。。。真心感觉被坑了。。。