我们Trust Mover了解您第一次国际搬家的忧虑与不安，所以我们总结了如下这个常见问题。根据我们的经验这下问题几乎涵盖了过往客户存在的所有疑问了。
1．你们能提供哪些运输方式？
答：国际移民搬家以海运为主，空运陆运为辅，我们可提供海运搬家拼柜和整柜的门到港及门到门服务；如您需要也可使用我司空运和陆运服务。
2．我需要提供什么信息给你们才能得到详细的门到门报价？
答：您需提供物品所在的城市信息、出运时间、国外收货地址邮编、物品大概体积、是否需要上门包装及有无比较重的物品（如钢琴和保险箱等）等信息给我们，才能给到您最完整的报价。
3．门到港、门到点和门到门增值服务区别在哪里？
答：门到港服务是指从您家收货运至离您目的国收货地址最近港口，货物到港后我们服务结束，需您带着证件和我司为您整理的清关资料去海关清关和办理配送事宜；门到点服务是指从您家收货运至您目的国家中楼下，只去一名司机，您本人需要下楼去自行取货搬至家中；门到门增值服务是在门到门服务基础之上为您将物品送至家中摆放就位、拆除物品外包装、清理走碎片、组装简单家具。
4．我在什么情况下需使用你们的拼箱或整柜运输服务？
答：海运标准集装箱最小柜型内容积为25-28CBM，当您所需搬运物品体积小于15CBM/立方时我司建议使用拼箱方式划算，当您需搬运物品体积大于15CBM时建议您使用整柜运输方式。
5．食品和酒水类你们能承运吗？
答：原则上海关是禁止托运，少量的可以，但是不建议托运。很多国家对我国的食品管制很严格，但是为了避免此类物品影响整体清关的进度还是建议您不要托运，另外，酒水在国外清关时是会产生高昂税收。
6．国际搬家门到门服务一般要多长时间？
答：一些常见移民目的国的海运船期：美国西岸大约25-35天，美国东岸大约35-45天；温哥华大约15-25天，多伦多20-30天；澳洲18-25天；新加坡5-10天；日本8-15天；以上船期是从开船后到港时间。清关根据国家的不同而不同，一般为3-5个工作日；配送是在清关完成后两天之内到您家。
7．国内报关和国外清关，我需要提供什么材料及证件给你们？
答：如果您是外国人，需提供居住证、工作证及护照原件于我司办理报关，如您是中国人，只需将护照、移民签证提供给我司即可。全球大部分国家清关时需要的材料为：护照带相片页和签证页的复印件、英文版装箱清单、海运提单和有您签名的目的国私人物品清关表格复印件即可办理清关，加拿大海关是要求收货人本人要亲自去海关接受询问的。
9．你们可以上门包装吗？
答：可以的，我司在广州、上海、北京、天津、常州、重庆、深圳等都有自己的分公司，有专业的包装队伍及仓库，可以为以上城市及周边城市的客户提供专业的上门包装服务。
10．你们包装怎么收费？
答：首先我们会安排工作人员免费上门测量体积，然后根据您物品的种类提供多种打包材料去打包，当然这个包装材料和服务也是包含在服务中的。
11．我家里的家具出口要不要做熏蒸？
答：如您的家具及物品属于私人物品，是不需要做熏蒸的，但是您物品的包装不要采用原木包装，尽量用夹板及纸箱做包装可免熏蒸，原木包装是需要做熏蒸的。
12．为我打包完成后，你们是怎么上门装货的，我的物品装好后会运到哪里？
答：根据您选择的运输方式我们会为您采取不一样的装货方式，您若是使用整柜运输我们会安排公司大货车到您家里打包装货；如果您使用的是拼箱运输，我们会安排公司的小货车到您家里打包装货，然后运至公司仓库和我们其他客户的物品拼箱；如果您家在市区，拖车或大货车进入不了，我们会安排更的小货车进入打包装货，运至仓库后装柜。
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