问：4月份大型促销活动源生堂养发馆南棉店创造了直营店单店销售奇迹——23万元，您对此有什么感想?
答：首先心里很欣慰、高兴，一直的努力就是希望用结果的数据来说明，之前的辛苦、一点一滴的付出，都产生了价值，但之前有完成过17万元，与这次相比才增加了6万元，我觉得也不算得很多，毕竟源生堂养发馆南棉店是黄金地段。“原地踏步谁都不想，我们会迈得更大步”！
问：在刚开始接到任务的时候，您是怎么部署整个门店的？是怎么分配工作到个人的？是怎么利用公司资源的？
答：1.门店部署：统计所有顾客，分类为A（优类）、B（中类）、C（一般类），总量细分到个人头上，每个人打电话跟进每个人的顾客。
2.老店员要跟进自己所熟悉的顾客，完成率必须是新店员的三分之二，并且老店员还要负责带新店员跟量，并且列出个人销量表。提醒每个人，跟单要从大单起。活动多交流跟单情况以免漏单，并且要换人轮流与顾客交流、介绍活动的优惠政策。
3. 公司在源生堂养发馆每次大型促销活动中，都会提供大量的赠品资源回馈顾客，所以要向进店的顾客介绍促销活动的优惠项目，每一个活动档次都有哪些赠品要介绍清楚，并帮助顾客核算购买哪个档次所获得的赠品比较多，比较划算。
问：在销售过程中，有什么技巧？
答：1.毕竟我们属于中高端消费行业，所以首先要了解顾客的余货、经济能力、来护理的密度来进行销售。
2.要引导顾客以成套购买产品比较划算，如：要以您还剩1.2套产品可用多久，而不是以瓶来说，如果以瓶来计算，就会更加误导顾客。
3.随着行业的发展趋势，许多同行都已经设立了增加手工费的标准。为追随行业的发展，在不久之后公司肯定会增加手工费的收费标准。针对这一趋势，从这方面提醒顾客，给顾客详细分析这项收费，提前购买产品即省手工费又有赠品，何乐而不为。
问：骄人的业绩，当然离不开团队的合作，谈谈你们的团队，谈谈你们在销售、服务等等过程中是怎么配合的？
答：在公司还未分配促销活动的任务前，就要开会做好一切准备。讨论好可能加货的顾客，然后写好大概加货单，一般分两个档次：中档、高档，多数都是在活动前跟进顾客的各个情况，做好交流及跟进，老员工带新员工，老员工协助新员工怎样跟单，新员工要学习怎样去销售。
问：您作为一名出色的店长，对于整个南棉店来讲应该有着模范带头的作用，您是怎么做到的？
答：源生堂养发馆优秀的成绩不是我一个人做出来的，而是大家的共同努力，但是我把她当成了自己的店，用心去经营，要起到带头作用，要顾全大局。
问：有压力才会出成绩，在整个冲刺的过程中，你们遇到了哪些困难，又是怎么去打倒困难的？
答：1.根据分析，哪些顾客需要加货的，要提前打电话通知顾客来护理，进一步跟进、提醒顾客，以免使得顾客错失了参加活动获回馈的好机会。
2.如果加货档次低于我们的估计量，要换人去讲解，要更有针对性的把顾客的疑点打开。
问：谈谈你们接待顾客的技巧？
答：1.通过与顾客的交流、对顾客各方面的相关了解、给顾客做头皮头发检测等来了解顾客的需求并搭配与之相匹配的完善产品，想与不想治疗的顾客在咨询时有很大的区别。
2.在顾客体验护理项目前，要做一次头皮头发检测，顾客体验完护理项目后，也必须做一次头皮头发检测，让顾客能看得到前后检测的对比，看到护理前后的不同，顾客才会放心地在店消费。
3.“如果您觉得我们源生堂养发馆的服务好，请介绍给您的亲朋好友；如果源生堂为您解决了头发问题的困扰，也请您介绍给您的亲朋好友。让我们一起努力解决头发问题，成绩美丽人生！”口碑很重要，通过老顾客带来的新顾客，他们对我们的信任度会比较高，搭配的产品也会比较大单。
问：顾客对你们的门店、服务、态度、手法、专业知识等等各方面的评价有哪些？
答：我们店的手法、专业知识还有待提高，服务、态度方面由于新人不断增加，老店员不断的流失，导致在这些方面让顾客比较难以适应，许多顾客反映因为经常换护理师而不想来做护理。所以希望公司能在招人留人方面多下功夫，为顾客朋友营造一个熟悉而适应的护理消费环境。
问：在这次大促过后，总结一下您觉得你们还有哪些可以改进或做得更好的地方？
答：1.要站在顾客的立场去考虑配单量，其实有些顾客希望能配单更大单些能得到的优惠更多些，但我们却往往不敢配大单，往往给有经济能力想配大单的顾客配成了小单。
2.“台上一分钟，台下十年功”平常回访要更到位，才能更好地服务顾客、了解顾客所需。
3.源生堂养发馆店员活动积极性还不够，目标性还不够强，凝聚力及交流能力有待提高。
问：您作为一名出色的店长，谈谈您给予其它门店什么好的建议或借鉴？
答：相信源生堂养发馆各店都已经做出了很多的付出，希望大家有空多交流，以得到销售好方法的提倡，改进不到位的地方，大家共同进步，携手共创高销量！
答：首先心里很欣慰、高兴，一直的努力就是希望用结果的数据来说明，之前的辛苦、一点一滴的付出，都产生了价值，但之前有完成过17万元，与这次相比才增加了6万元，我觉得也不算得很多，毕竟源生堂养发馆南棉店是黄金地段。“原地踏步谁都不想，我们会迈得更大步”！
问：在刚开始接到任务的时候，您是怎么部署整个门店的？是怎么分配工作到个人的？是怎么利用公司资源的？
答：1.门店部署：统计所有顾客，分类为A（优类）、B（中类）、C（一般类），总量细分到个人头上，每个人打电话跟进每个人的顾客。
2.老店员要跟进自己所熟悉的顾客，完成率必须是新店员的三分之二，并且老店员还要负责带新店员跟量，并且列出个人销量表。提醒每个人，跟单要从大单起。活动多交流跟单情况以免漏单，并且要换人轮流与顾客交流、介绍活动的优惠政策。
3. 公司在源生堂养发馆每次大型促销活动中，都会提供大量的赠品资源回馈顾客，所以要向进店的顾客介绍促销活动的优惠项目，每一个活动档次都有哪些赠品要介绍清楚，并帮助顾客核算购买哪个档次所获得的赠品比较多，比较划算。
问：在销售过程中，有什么技巧？
答：1.毕竟我们属于中高端消费行业，所以首先要了解顾客的余货、经济能力、来护理的密度来进行销售。
2.要引导顾客以成套购买产品比较划算，如：要以您还剩1.2套产品可用多久，而不是以瓶来说，如果以瓶来计算，就会更加误导顾客。
3.随着行业的发展趋势，许多同行都已经设立了增加手工费的标准。为追随行业的发展，在不久之后公司肯定会增加手工费的收费标准。针对这一趋势，从这方面提醒顾客，给顾客详细分析这项收费，提前购买产品即省手工费又有赠品，何乐而不为。
问：骄人的业绩，当然离不开团队的合作，谈谈你们的团队，谈谈你们在销售、服务等等过程中是怎么配合的？
答：在公司还未分配促销活动的任务前，就要开会做好一切准备。讨论好可能加货的顾客，然后写好大概加货单，一般分两个档次：中档、高档，多数都是在活动前跟进顾客的各个情况，做好交流及跟进，老员工带新员工，老员工协助新员工怎样跟单，新员工要学习怎样去销售。
问：您作为一名出色的店长，对于整个南棉店来讲应该有着模范带头的作用，您是怎么做到的？
答：源生堂养发馆优秀的成绩不是我一个人做出来的，而是大家的共同努力，但是我把她当成了自己的店，用心去经营，要起到带头作用，要顾全大局。
问：有压力才会出成绩，在整个冲刺的过程中，你们遇到了哪些困难，又是怎么去打倒困难的？
答：1.根据分析，哪些顾客需要加货的，要提前打电话通知顾客来护理，进一步跟进、提醒顾客，以免使得顾客错失了参加活动获回馈的好机会。
2.如果加货档次低于我们的估计量，要换人去讲解，要更有针对性的把顾客的疑点打开。
问：谈谈你们接待顾客的技巧？
答：1.通过与顾客的交流、对顾客各方面的相关了解、给顾客做头皮头发检测等来了解顾客的需求并搭配与之相匹配的完善产品，想与不想治疗的顾客在咨询时有很大的区别。
2.在顾客体验护理项目前，要做一次头皮头发检测，顾客体验完护理项目后，也必须做一次头皮头发检测，让顾客能看得到前后检测的对比，看到护理前后的不同，顾客才会放心地在店消费。
3.“如果您觉得我们源生堂养发馆的服务好，请介绍给您的亲朋好友；如果源生堂为您解决了头发问题的困扰，也请您介绍给您的亲朋好友。让我们一起努力解决头发问题，成绩美丽人生！”口碑很重要，通过老顾客带来的新顾客，他们对我们的信任度会比较高，搭配的产品也会比较大单。
问：顾客对你们的门店、服务、态度、手法、专业知识等等各方面的评价有哪些？
答：我们店的手法、专业知识还有待提高，服务、态度方面由于新人不断增加，老店员不断的流失，导致在这些方面让顾客比较难以适应，许多顾客反映因为经常换护理师而不想来做护理。所以希望公司能在招人留人方面多下功夫，为顾客朋友营造一个熟悉而适应的护理消费环境。
问：在这次大促过后，总结一下您觉得你们还有哪些可以改进或做得更好的地方？
答：1.要站在顾客的立场去考虑配单量，其实有些顾客希望能配单更大单些能得到的优惠更多些，但我们却往往不敢配大单，往往给有经济能力想配大单的顾客配成了小单。
2.“台上一分钟，台下十年功”平常回访要更到位，才能更好地服务顾客、了解顾客所需。
3.源生堂养发馆店员活动积极性还不够，目标性还不够强，凝聚力及交流能力有待提高。
问：您作为一名出色的店长，谈谈您给予其它门店什么好的建议或借鉴？
答：相信源生堂养发馆各店都已经做出了很多的付出，希望大家有空多交流，以得到销售好方法的提倡，改进不到位的地方，大家共同进步，携手共创高销量！
