转自论坛，个人觉得有点道理，至于真相如何大家就看各自想法吧
为什么能解决：
1.只有小部分玩家出现这种问题，目测是5开头的。所以肯定不是游戏本身架构的问题，要出问题也是数据库一块有问题。对一个这么大的游戏公司来说这都不是事。
2.炉石不是个大游戏，内测用户不是很多。那些做换皮的小游戏公司这种问题都是分分钟解决的事情，至少不会这么久都没解决，难道网易的维护连公司的都不如（据我所知进网易还是有点难的）。而且这样的问题在正常的非人为情况下很难出现的。
为什么不解决：
1.选取一部分人，把所有的非收费项目下线，然后看收费项目的情况。是可以建立模型算出非收费项目对收费项目偏好的影响的。得到用户群的消费能力，消费倾向数据上的支持。可以更为合理的制定收费政策，游戏模式。
2.激活码泄露，可能是有部分激活码泄露了，后者是某程序员开了后门。对于怎么处理这部分激活码还没有定论，于是就把这部分激活码对应的tag给冰冻了，当然钱还是要挣得。不过这条推论似乎站不住脚，因为有从正规渠道得到的激活码激活的账号不能正常使用。而且激活码似乎和tag没有直接映射关系。
3.网易态度不积极，能解决不解决的事情见多了，反正能拖就拖，没人给他们压力，又不担心用户流失，那么着急解决干嘛。
没游戏玩，随便瞎想想，求解释。为什么每次这种问题，都是用狗P不同的理由敷衍过去。客服为什么一点都不热情主动，差评，差评。I