国家“十二五”规划纲要明确提出，到2020年，我国要建成适应经济发展方式转变、产业结构调整要求，体现终生教育理念、中等职业教育和高等职业教育协调发展的现代职业教育体系，以满足人民群众接受职业教育的需求，满足经济社会对高素质劳动者和技能型人才的需求。
现在企业缺的就是合格的标准操作人员。站在企业发展角度看，人才问题一直是一个重要瓶颈，高校教育大多是从理论到理论，其实企业最需要的还是应用型人才。
这对我们的教育机构就提出了新的挑战，也就是说学生通过学习，毕业以后就能够成为符合企业需要的合格人才，就能直接生产上线。人瑞学院执行董事，国内资深人力资源专家张建国先生表示，“目前国内高校的定位和传统，包括师资理念还无法从容应对市场的需求，人才培养应当要适应产业升级需要。
专注于呼叫中心技能培训的人瑞学院在这一领域进行了积极的尝试与探索。张建国先生认为，职业教育作为专业技术性人才培养的重要途径关键在立足行业、市场的发展需求，从学生、企业、行业协会多维视角进行分析和探讨，构建满足市场需求的长效机制。人瑞学院这一办学机制被形象地概括为“政府支持、行业指导、企业参与”。
职业教育是工业化和生产社会化的产物，职业教育与行业、企业有着天然的联系，办好职业教育必须深化、拓展与企业、行业的联系、沟通与合作。张建国先生认为，职业教育应该在深化校企合作、产教结合上多下功夫，积极探索以校企合作集团化办学为重点的办学机制，搭建高校、企业与政府部门相互交流与合作的平台。学生也要转变观念，仅靠学习书本知识无法培养出符合市场需求的人才，这样的人才需要在生产实践中、在实际的工作中培养。21世纪需要的是适应产业升级的人才，需要知识和技术融为一体的人才，只有知识没有技能是不行的，只有技能没有知识也不行。培养既有知识又有技能的高水平人才，是当前我国职业教育工作不可推卸的责任和义务。
职业教育是一种类型化的教育，不应该是割裂的、断层的。职业教育要系统地培养人才。在大力推动政产学研合作的基础上，继续创新培养模式，并制定、完善与之相适应的职业教育国家质量标准。如果这些措施得到有效落实，培养出适应我国产业发展需要的高素质职业人才指日可待。I