两年前在招商银行办了车贷抵押，今年三月份还完了车贷。过了大半年忽然想起还未办理解押手续，打电话去招商银行相关部门问，被告知因信用卡透支，需有一期全额还款才能办解押！！请问：办理车贷抵押时为何条款里没这条？车贷还完时为何没人电话告知这事？？车贷与信用卡被所谓的银行内部规定强行捆绑是否合理？？？接听电话的工作人员一直强调是所谓的内部规定，把银行的利益摆在第一位，请问你们把顾客的权益，顾客的服务摆在第几位？？这样的潜规则严重侵害了消费者的权益，有谁来为消费者讨个说法？？！！