名词解释 5题10分 1.销售人员薪酬:是指销售人员通过从事销售工作而取得的利益回报。 2.薪酬加奖金制度:是指销售人员除了可以按时收到一定的薪金外,如果销售业绩好还可以获得奖金。 3.销售分析:就是要检查企业的实际绩效与计划目标之间是否有偏差,然后分析原因,并采取改进措施,以确保计划目标的实现与完整。 4.渠道冲突:在营销渠道中,当渠道中的一个成员认为其他成员的行为阻碍了其目标的实现,进而发生种种矛盾和冲突,就是渠道冲突。 5.客户服务:是企业在合适的时间和地点,以适当的价格和方式,向客户提供产品和服务,是客户的需求得到满足。