小的最近很忙，堪比“秋裤门”啊！ 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (13.62 KB) 小店是经营零食特产类的，最近一个月不到的时间，发生了3起客户投诉宝贝被偷吃事件，那是个个有图人人有证据啊！ 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (16.7 KB) 兄弟姐妹们，快来看看，这只黑手得有多罪恶啊！
亲爱的小迷糊啊，你看！ 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (22.1 KB) 包裹都被糟蹋成这样了，你连看都不看就把它签收了，你说，叫我说你什么好呢！ 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (8.43 KB) 哎......
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大家可以对比一下，下面的是我们派出去的包裹和上面被人动过手脚的包裹相比，差距那是一目了然啊！ 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (17.3 KB) 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (21.02 KB) 看吧！回家打开之后懵了 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (5.36 KB) ，3.41公斤的宝贝，一大箱子啊！全是好吃的，就剩这么点了！ 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (13.24 KB) 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (11.71 KB)
是谁？ 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (28.35 KB) 是谁动了我的包裹，是哪只小馋猫偷了我的宝贝？ 你恨的咬牙切齿，捶胸顿足，可是，没用啊...... 接到您的电话，小的就带着您的期盼，义无反顾的冲了上去！ 先去找了此快递的负责人，希望他们能查出货物到底是从哪丢的，到底是谁偷了，可是那负责人说什么，路途遥远啊，监控难啊，没证据啊，巴拉巴拉.....，最后总结，查不出来！ 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (3.47 KB) 好吧，既然这样，那这寄件是在你们运输的路上丢的，你总该赔偿吧！悲催的是，无论小的说啥，人家就一句话：已经签收的概不负责！ 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (8.93 KB) 没办法，又找了快递小弟，这位更绝，人家说：那是在寄件过程中自然消失的，而且已经签收了，与我无关。 额的神啊，自然消失？ 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (5.03 KB) 你当那是水啊，还带蒸发的？？！！ 而这一件又一件的偷吃事件就彻底成了无头悬案！ 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (9.41 KB) 然后，苦命的我就哭了，没办法，小店不愿委屈顾客，只能委屈自己了，要么退款，要么补发！ 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (6.79 KB) 可是不甘心啊！咱们在这儿纠结痛苦，那只小馋猫却吃饱了在一边偷着乐！ 说不定还在嘲笑咱们傻的冒气儿呢，实在太可气了！ 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (18.05 KB)
小的痛定思痛，发现问题出在签收上，快递能那么理直

递能那么理直气壮的说概不负责，他们所依仗的就是客户已签收。假设，买方能在签收之前验货，那么这类问题就能避免了！ 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (6.46 KB) 可是关于验货签收，问题又来了，总体来说有两方面： 一、霸王快递。 快递人员为了工作效率和他们内部的各种考量，基本上都是要求先签收后验货，很多人刚签完字快递就跑了，根本就没有验货一说，之后发现有问题，也无处可查了！ 二、粗心买家。 签字拿货好像已经成为一种定律了，很多买家甚至没有验货的意识，造成了损失后，情况好点的，联系卖家还能补偿点，不然就只能自认倒霉！
所谓吃一堑长一智，在经历了这么多教训之后，先验货再签字已是必然趋势，所以啊，那些小迷糊的买家们，一定要牢记心头哦！ 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (3.73 KB) 验货，验货，坚决验货！！ 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (7.04 KB) 然后再来说说验货时该如何与快递互动吧！ 一、礼貌客气。 快递也是人啊！他们的工作其实也很辛苦滴！就算你被偷过包裹，但不一定是给你送货的人啊！随便怀疑别人是不礼貌的。 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (11.25 KB) 所以，你不能对快递员有偏见，绝对不能趾高气昂，要尊重他，要真诚，要礼貌客气，适当的关心，如果货物没问题，一般情况下，他们会允许你验货的！ 也就耽误一两分钟的事，好好商量，总归能行的！ 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (13.58 KB)
二、死磕到底。 世界大了，什么人都有，遇到那些实在不讲理的“咆哮递”咱也有招！ 首先， 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (8.16 KB) 咱不跟他生气，无论他多着急，多生气，咆哮的多大声，你都要淡定，要明确目标，咱是为了验货，不是为了吵架，所以千万别生气哦！ 然后，要淡定的、从容的，优雅的、礼貌的告诉他验货先！无论他说啥，咱就一句话：先验货！ 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (20.32 KB) 我想如果你能做到这些，估计他也不好意思再发火啦！ 2013-1-10 15:46 上传下载附件 (6.23 KB) 人与人的相处其实就像一面镜子，你凶他也凶，你乐他也乐，你控制不了别人，但是要掌控好自己的情绪，这样你才能更好的控制事情的发展方向哦！ 我想这个大家肯定都知道的啦！那我就不罗嗦喽！ 三、先礼后兵。 把以上两种方法都用上，如果还是行不通，那么你可以怀疑这个包裹有问题，至于怎么做，你懂的.....
说了这么多，其实就一句话，先验货，后签收！（当然你也可以先签字，验完货之后再把单子还给快递员！） 如果你是买家，请一定记得，这是避免你的宝贝被偷吃的唯一方法，虽然东西可能不值钱，可是闹心啊！ 如果你是卖家，那就更应该注意了，请再三提醒你的客户，如果宝贝在路上被偷吃了，那倒霉的只能是你！所以呢，千万不要怕麻烦哦！这些细节可以帮你避免更大的麻烦，甚至为你的店铺带来意想不到的人气和客户忠诚度呢！ 亲们， 如果有更好的“防馋猫”绝招，也拿出来晒晒吧！ 大家相互学习学习，期待你的参与哦！！！