为可以进行网络负面口碑监测是网络口碑营销公司的项目之一，及时发现网络负面信息并进行清除和维护是保证企业品牌口碑不受损失的重要保证。一些企业在网上出现了负面信息之后，并没有及时采取舆论引导和负面清除，导致了事态扩大，负面信息广泛传播，产品信誉受损直接影响到销售量。所以在这里SEMTIME网络口碑营销公司说明一下如何处理网络负面口碑信息。
发现负面信息应及时联系口碑营销公司，进行信息评估，在网络上传播范围和影响度有多少，在最短的时间内制定出对应方案，并提交客户审议。在这一方面来说是越快越好，及时发现及时制止，为清除提供充足的反映时间，往往一些还没有扩散开的信息，是可以短时间内无害化消除的。
目前国内许多企业在面对危机时经常手足无措无所适从，或者是由于不知该如何把握其中的度而采取“鸵鸟政策”这样做的结果是坏影响不会自动消失、，很可能出现“蝴蝶效应”毁掉企业信誉。
那么是主动坦诚面对，站出来打破沉默？还是守株待兔，等待别人的主动谈论？我认为选择后者的企业必定会被时代所淘汰，不但等不到兔子，还会在大树下浪费美好的光阴，葬送企业信誉。
作为置身危机漩涡中的企业，必须考虑如何将自身利益、公众利益和传媒的公信力协调一致，并在最短的时间内以最恰当的渠道传播给公众真实而客观的情况，以挽回企业品牌的良好口碑，将企业损失降至最低，甚至化被动为主动，就势借势，达到进一步宣传和塑造企业口碑的目的。这是应对负面口碑应有的态度。
