2012年2月24日,从王经理1月6日离开我家也有一个多月的时间了,没有任何一个人就此事联系过我们,我们又开始依此打电话,王经理的手机成了停机;玉林经销商李老板的电话打通了说我们不是和王经理联系就可以了吗?我告知他王经理的手机现在是停机,李老板说明天再打电话联系厂方,到时候再给我电话,可时至今日我也没等来他的电话;广西区总代理说现在谁是厂方代表,他们也不知道;全国客服又说他们总部已经处理过我家的地板问题了,难道还没给你们处理吗?现在又回到了当初经销商,总代理,厂方三方推来推去的情况了.
2012年3月13日下午我再一次拨通了该品牌的全国客服电话,回答依旧是我们总部已经处理过了,难道还没给你们处理吗?至此我也不知该说什么好了.从发现问题,反映情况到现在已经有一年的时间了,作为一个中国名牌,是否名不副实?作为一个普通消费者我如何**?先不说我就此事打了不下上百个电话,一年的时间经销商换了两次经营地址,而且在换了经营地址以后便不再接我们的电话.我们要投诉只能去20多公里外的北流市工商局.经销商,总代理,厂方三方推来推去.也正是因为这个地板我家到现在都请不到保姆,干的最长的也只干了一天,保姆说铺有实木地板或复合木地板的雇主家都干过,就没见过像我们家这么夸张的地板,保姆怕担责任,都不愿意在我家干.因为从搬进新家的第一天起,我家用的就是从玉林金城商厦买的299元的带脱水的拖把,每次拖地时都要把拖把脱水到挤不出水来为止.而且鉴于没搬家之前地板就已经是这种情况,在铺瓷砖和地板的连接处我家不敢用地垫,取而代之的是纯棉的毛巾,想必一般的家庭不会是像我家这样的吧?又试问哪个保姆见地板是这个样子还敢干呢?