在竞争日益激烈的市场环境下，企业面临着巨大的成本压力和效率挑战。如何降低成本、提高效率、提升产品质量，成为企业生存和发展的关键。精益生产咨询作为一种先进的管理理念和方法，正受到越来越多企业的青睐。 什么是精益生产？ 精益生产起源于丰田生产方式，其核心思想是消除一切浪费，持续改进。它强调以客户需求为导向，通过识别和消除生产过程中的各种浪费，如过量生产、等待、搬运、加工、库存、动作、不良品等，从而实现降

企业的发展，主要取决于企业家的决策制定。而企业决策的制定，是来自于人才，而人才发展就是人才中的佼佼者；精明的企业家，是公司的高层主管，也是人才，优秀的团队，更是一群有着较强的执行力的人才。企业人才发展是决定企业可持续发展的支柱，以下是新易咨询人才发展项目概述和介绍： 辅导方式：调研—梳理—培训—辅导—持续 一、项目概述 人才发展是指通过培养、激励和管理人才，提高员工的能力和素质，以满足组织发展的需要。

人才发展项目精益生产项目嘉龙海杰&新易咨询正式启动 12月04日，东莞市嘉龙海杰电子科技有限公司&新易咨询人才发展&精益生产项目于嘉龙海杰广西贵港科技园正式启动。 嘉龙海杰电子科技有限公司董事长、总经理及各高管和学员，新易咨询合伙人/顾问中心总监郭俊宏，管理顾问：陈峰、王楠燕、赵明莉、韩华洋，精益顾问：王阳、张祥参加了本次项目启动仪式。 嘉龙海杰电子科技有限公司简介 自1997年成立以来，嘉龙海杰电子科技有限

质量管理是生产企业中非常重要的管理要素，很多企业在质量管理中抓不到要点，难以寻找质量提升的突破口，质量设计不达预期。 其实质量管理是有核心原则和方法论的，我们在推进质量管理行为的过程中，要时刻反思自己的思路是不是契合了质量管理的七项原则，这样才能保证质量管理行为的有效性。 https://www.xy-zixun.cn/jingyiguanli/zhiliang/ 原则一：以顾客为关注焦点 这里的顾客是广义的，不单单指企业的下游客户，企业内部工作流程涉及到的人员

新易咨询战略规划梳理项目，聚焦企业战略规划的核心要素，运用战略管理模型，结合企业内外部环境与标杆或竞争对手的研究、结合企业核心层的战略构想，组织企业各层级团队进行分析与研讨，为企业统一思想、凝聚人心、找准战略定位、构建比较竞争优势、培育核心竞争能力，帮助企业快速完成系统化战略规划的文本呈现，完成企业战略构想和顶层设计。 一、项目概述 目标即战略：战略要有清晰的目标牵引，无挑战性目标不能称其为战略。 战

一、多项目管理的挑战与重要性 在多项目管理的复杂环境下，资源冲突问题是影响项目顺利推进的关键因素。 例如，企业的资源可能无法满足所有项目的需求，不同项目可能会争抢相同的资源，如特定的技能、设备或资金，这会在项目之间引发资源竞争和冲突。 合理的资源分配与协调在多项目管理中具有极其重要的意义。 首先，它能提高效率。 其次，合理的资源分配与协调有助于提升企业竞争力。 同时，提升资源的利用率，避免资源浪费或短缺的

新易咨询企业战略管理公开课：2025组织破局之道——“玩转”高效组织 14年组织发展实战咨询成果总结 上百家企业案例见证与推荐 从低效到高能的组织改造术 组织构建 高管赋能 自主版权 深度实践 要降本就向组织要效益 要盈利就向组织要效益 要破局就向组织要效益 要生存就向组织要效益 要持久就向组织要效益 向组织要效益，是2025年企业最捷径的生存之道！ 随着经济下行压力的增大，2025年市场环境将更加艰难，企业将面对更加严峻挑战。在不

在快节奏、高效率的现代社会，无论是企业还是个人都在追求更高效的工作方法和生活方式。精益管理，作为一种源自制造业的管理哲学，其核心的五大原则为我们提供了一套系统的方法论，帮助我们在工作和生活中实现最大的价值。 1、定义价值 精益的第一步是定义价值，即从客户的角度明确什么是有价值的。 在个人生活中，这意味着我们需要识别哪些活动对我们的生活质量有正面影响，哪些是无关紧要的。 在工作中，我们应该专注于那些能够满

各大企业负责人可免费体验 火遍全网的MBTI： MBTI（Myers-Briggs Type Indicator）中文名称为：迈尔斯-布里格斯类型指标，目前是全球使用最广泛的性格类型测评及管理工具，每年有超过300万人接受测评。 世界前500强中有89%的公司引入MBTI作为员工和管理层选拔任用、自我发展、改善沟通、提升组织绩效的重要方法。 于环宇老师MBTI应用 于环宇老师06年就从事研究MBTI性格类型指标，是知行合一MBTI的实践专家，2007年起陆续受聘为北京航天航空，对外经贸，北京

很多企业高管给员工进行培训的时候，都会遇到一个特别有意思的事情： 在培训会上总有一大部分人，看似听得很认真，但就是选择不发言。 这让管理者百思不得其解，参课的人员都是一个公司的，在其他场合大家可以滔滔不绝，比如在酒桌上的祝酒词能说得一套一套的，开业务分析会张嘴就来，为什么场景搬到课堂上，这些人就把嘴巴闭得这么严实呢？ 新易咨询十几年来服务过很多企业，大大小小都了解了一些人的症结。 他们大多担心言多必失

一、下属不服从管理的表现 1、不服从你的工作安排 　　虽然现在的员工都是固定岗位，固定工作，各司其职，但免不了有临时工作，临时任务，需要管理者临时安排员工来处理。 　　当然也有管理者根据员工能力经验特长，并结合具体岗位，重新进行工作统筹安排，目的就是优化团队。 　　不管如何，这在团队管理中是常见现象。但有些员工对此不理解，不接受，不愿意，不服从。 2、公开场合顶撞你 　　工作上难免有分歧，难免有意见不一致。

精益生产改进工具，哪个靠谱？

经核实吧主新易咨询 未通过普通吧主考核。违反《百度贴吧吧主制度》第八章规定http://tieba.baidu.com/tb/system.html#cnt08 ，无法在建设 新易咨询吧 内容上、言论导向上发挥应有的模范带头作用。故撤销其吧主管理权限。百度贴吧管理组

　　摘自由大野耐一著作《丰田生产方式》一书，最正宗、最原汁原味的丰田生产方式，全球公认的制造业管理圣经！ 　　本书是丰田汽车公司前副社长大野耐一先生最经典的作品，系统揭示了丰田公司卓越的秘密，涵盖其及时化（JIT)、自动化、看ru板方式、标准作业、精益化等生产管理的各种理念。它堪称是丰田核心竞争力的最权威作品，也是全球生产管理的最为重要的标杆，已成为国际通用的企业教科书。 　　在生产现场中，“看板”方式对于

　　摘自由大野耐一著作《丰田生产方式》一书，最正宗、最原汁原味的丰田生产方式，全球公认的制造业管理圣经！本书是丰田汽车公司前副社长大野耐一先生最经典的作品，系统揭示了丰田公司卓越的秘密，涵盖其及时化（JIT)、自动化、看板方式、标准作业、精益化等生产管理的各种理念。它堪称是丰田核心竞争力的最权威作品，也是全球生产管理的最为重要的标杆，已成为国际通用的企业教科书。 　　我认为只要杜绝浪费，生产效率就有可能

　　摘自由大野耐一著作《丰田生产方式》一书，最正宗、最原汁原味的丰田生产方式，全球公认的制造业管理圣经！本书是丰田汽车公司前副社长大野耐一先生最经典的作品，系统揭示了丰田公司卓越的秘密，涵盖其及时化（JIT)、自动化、看板方式、标准作业、精益化等生产管理的各种理念。它堪称是丰田核心竞争力的最权威作品，也是全球生产管理的最为重要的标杆，已成为国际通用的企业教科书。 　　我认为只要杜绝浪费，生产效率就有可能

　　不在乎钱的人可能有，但不在乎加薪的上班族几乎不存在。薪水不但关系到你的生活收支，更重要的是给你作为人的“价值”。你可以一个月连吃泡面，但绝对无法接受在办公室成为毫无存在感的“透明人”。而这种价值感，反过来也是支撑你升职加薪的重要条件。那么，怎么才能让自己“贵”起来？ 　　1、职场人的“高贵”需要好的传播定位 　　之前在广告公司给做新员工业务培训，在解释什么是一个“好传播定位”时，我特别爱讲一个例子

　　一个特别的简单的方法来测试执行力。从小的组织到大的企业，都可以试一下。问题也很简单：早上上班的时候，要求今天下班之前，每人做完50个俯卧撑（大概的数字，不需要一次性做完，总数达成就可以）。而且要求到你能下到命令的每个人都要这么做。 　　测试的结果基本一致，达成率每个领导者可以自己去实际计算一下。 　　在我们这样的强调管理的公司，大概会有多少呢？大概是在70%的完成率。而调查下来的“为什么”还有30%没有完

　　有很多“勤奋者”一开始训练的时候，都会告诉我们说，你的这些格子是不够的， 6格（其实是3格）哪里写得下我每天要做的事情呢？ 　　是的，如果把你上厕所也算一件事情的话（还挺重要），16格也写不完了，你偏偏只给了3格。再看一遍时间管理的基本原理，如果先放了沙子，再放小石子，再放高尔夫球，最后还能放几个呢？ 　　所以，训练的误区无外乎以下几点： 　　1、把所有的事情都当做高尔夫。 　　上一篇文章《执行力下的时间管

　　丰田汽车公司创立于1937年，至今已有82年的历史。在2018年《财富》杂志“世界500强”榜单中：丰田高居第6位，营收和利润在整个汽车行业均排名第1位。在全球前十大汽车公司中，丰田汽车与大众汽车的销售量几乎一样，但利润却几乎是大众的两倍。丰田汽车一年的利润比奔驰、宝马利润的总和还要多。 　　丰田汽车对利润成本的控制通过其独特的丰田生产方式实现，这也成为全世界学习丰田最重要的内容。丰田生产方式（精益生产方式）被誉

　　精益生产管理体系日益完善，那么服装精益生产有哪些需要掌握的呢？ 　　企业经营的目的是向社会提供产品和服务，同时为企业创造利润。为达到这一目的，企业必须投入人员、材料、设备、资金等资源，并通过对它们的有效使用和优化组合制造出社会所需要的产品。而利润的高低取决于投入和有效产出的比例，即生产效率，班组是使产品增值的基本单元，是提高生产效率的主战场。提高生产效率有以下三种途径： 　　1.投入不变，产出增加

　　前段时间，网上传播一个社会调查的视频，大意是说一妙龄女子，故意打扮得很丑，穿的也破旧，然后在大街上测试向陌生人“借钱”。结果可想而知，几乎没有任何人愿意多一句话，更不用提借给她钱了。然后剧情开始反转，当她恢复本貌，甚至画了很漂亮的妆容以后，再次在大街上测试借钱，结果是，明明只想借50，却有好几个人愿意给100，并且“还不还都无所谓”。 　　得出什么结论呢？往好听了说，人人都有爱美之心；往难听了讲，大概

　　精益生产的核心就是消除浪费。如果员工流失率高，本身就是一种巨大的浪费，这是精益生产首要解决的问题。而不是等、靠、要，让企业创造了必要的条件，再去“精益生产”。需要先从认知上接受这个观点。其次，解决员工流失的问题，必须超越我们传统认识下的丰田那套“理念工具包”，上升到企业管理层面去面对这个问题。因为，员工流失，与内部管理环境，薪资水平，激励政策，生产环境等息息相关。新易咨询认为可以从以下几点做起

　　IBM前总裁郭士纳曾说“或许我所见过的在执行方面犯下的最大的错误，就是把希望和检查混为一谈。太多的执行官并不知道，人们只会做你检查的事情，不会去做你希望的事情。” 　　二十多年前的这句话，在仍旧有很多人期望用“道德”管理的今天，听来仍旧如醍醐灌顶。简单概括就是，企业的任务转变成结果价值，是有一定比例的（当然不大可能永远都是100%）。加入“检查”的流程，这个比例就会更加接近100%。 为什么不愿意检查呢？ 　　

　　企业管理模式有很多，今天跟着新易咨询简单聊聊5s管理吧 1、什么是5s管理 　　5s管理是由丰田公司所研讨出的一款管理形式，大概诞生于1955年左右，而且这也是由3s扩充演变而来的，而5s的提出者更是可以追溯到日本能率协会以及工业工程先驱者的顾问师新乡重夫先生，而现在的5s管理咨询内容上面包含有整顿、整理、清洁、素养以及清扫等，而且现在的5s管理已经成为了一个企业管理的主流，而且管理形式还在继续扩展，更多6s以及7s的高水平

　　“赋能”是近年来管理领域的一个热门词汇，按照《赋能》一书的描述：“赋能”的本质是组织权力的下放，将过去集中在少数人手中的权力合理赋予基层个体，让他们在明确组织目标和坚持一些基本原则的基础上“自行其是”，以提高组织应对不确定性风险时的灵活性。 赋能型组织怎么打造？ 　　《赋能：打造应对不确定性的敏捷团队》一书中，作者提出，如何实现一个传统型组织向赋能型组织转变？有这么几步： 一、应对不确定性 　　不

　　制造型企业，为了保证产品的质量，必须有标准化作业，此为流程。为了保证流程的良好运行，所以辅之以制度。制度与流程是企业管理里非常重要的一环。但制度与流程在保证质量的同时，也从一定程度上压抑了人性。因为流程与制度忽视了执行者最值钱的部分——大脑。尤其在制造业，再优秀的员工也不可能像机器一样不走样地重复同一个动作。所以我们才呼吁各种改善，力求达到人员与机器的最佳结合。 　　那么，在制造业，员工价值的

　　所有的成功都是人的成功，有一个不争的事实，哪家企业拥有一流的人才，就会拥有一流的产品，一流的执行力，也就能在激烈的竞争中立于不败之地，所以招聘与面试成为了企业竞争的第一步。 　　每个企业都可能因为招聘不及时和招聘质量问题丢失本来可以轻易得到的10%〜20%的业务增长！然而，绝大部分HR都面临着各式的招聘难题：面试时觉得候选人不错，但是到岗后反差很大；面试过程随意，面试官想到哪里就问到哪里，没有标准； 　　

　　数字化运营风险管理是当今时代企业必然面对的课题。技术发展的一往无前与过去数十年间的人类经验，使人们会选择相信这样一个简单的事实：企业运营本身的数字化将会是不可逆转的趋势，而且速度会加快。运营的数字化，意味着运营风险将会变得不同。一个工业4.0水平的数字化工厂，跟一个装备落后、管理薄弱、隐患四伏的老厂，风险水平与特征当然不一样。风险水平与特征不一样，风险管理手段也一定要不一样。工厂要升级为数字化工厂

　　随着企业的成长，社会的不断发展进步，企业所需的人才也越来越多，对于管理咨询领域的公司来说他们需要的人才对专业这块还是很看重的，下面跟着新易咨询小编一起看看你的专业是否在其中吧 一、管理类专业 　　对于管理咨询行业来说，最对口的专业应该就是管理类的专业了。管理类专业一直也是热门专业，毕竟大家心中都有一个精英梦，能够参与一家企业的管理工作是会有巨大的成就感的。管理咨询行业对于专业限制不像其他行业那么

　　您是否还在为内部文化 、达成统一共识，而到处犯难？您是否还在为人员稳定、减少员工流失，而痛苦烦恼？您是否还在为业绩提升、获得高值高产，而多处咨询？ 　　从企业发展的全生命周期来看，只要企业在发展与增长的阶段，企业就必然会经历一轮甚至是多轮从粗旷式管理到标准化管理的变革。企业的内部文化建设、人员的稳定、高潜力人才的培养、高价值高产出人群打造、内部管理体系的建设、高价值管理人群能力的复制、企业内部问

　　多年前在丰田考察学习的时候，有个企业的高管问日本老师： 你们每一个环节都保证零瑕疵，一出现问题就拉安灯，这样看起来很好。可是万一这个员工故意使坏，把这个有问题的产品放到下一个环节去，又没有专门的质检人检查，出现这个问题怎么办呢？ 　　老师当时连问翻译了几遍，他怀疑问题是错的。当终于听清楚问题的时候，充满歉意地对这位高管说，实在抱歉，我们没有遇到过这种情况，真不知道如何回答您的问题。请容我们内部研

　　在竞争战略里常说的一句话是，人无我有，人有我优，人优我特，人特我廉。反正，总是要比别人多一点“独特价值”，好让客户选择我们的概率增加。翻译过来，到常规的行业里去看，就是制造行业拼服务，服务行业拼价值，什么都没有就拼价格。 　　我们调研的无论是to B还是to C的客户企业，从团队的回答里来看，都大致会异口同声地说，我们要加强服务。如此来看，服务代表着商业的未来，是重要的客户价值，这基本已是共识。可是，问题

　　提个问题：你真的想做遍天下人的生意吗？可是，谁又是我们的客户？ 　　有个典故，说当年英国人鸦片战争前想做遍全中国所有人的生意，结果是惨败。这已经是商业上笑话一般的存在。可是，现实情况是，近200年过去了，经营者对此的认知，却并没有太大的进步。现实的思维层面的两个共识，只达成了一个。 　　达成的共识是：我们不愿意放弃任何一个客户，因为这代表着组织的利益。没有达成的共识是：我们有无战略性地主动放弃一些所

　　很多企业的中高层管理者甚至老板，在企业管理方面都会遇到一些问题，但是不同的企业在管理上的难点和痛点是不一样的。主要可以分为以下几个方面： 难点一：人的管理 　　人是企业最宝贵的资产，但是也是最难管理的。主要原因在于人的流动性太不可控了，尤其是初创企业流动性会更大一些。企业想要留住人，要知道这个人的需求是什么，是为了赚钱还是为了获得企业给予的成长空间，又或者是说仅仅是觉得企业的福利好所以愿意待着？

　　企业在发展的过程中肯定会遇到一些危机，如果真的有危机到来，作为领导人的你应该怎么做呢？下面是新易咨询总结的几个观点，您可以借鉴一下 1、特别重视现有客户 　　根据您所在的行业和您选择相信的研究，获得新客户的成本比保留现有客户的成本高出五到25倍。是的，您的客户也可能受到危机冲击。但是当他们开始摆脱困境并振作起来时，您必须帮助他们。 2、每美元都重要 　　我们中的许多人立即采取了削减开支的措施，似乎是出于

　　一个企业所具有的优势或劣势的显著性最终取决于企业在多大程度上能够对相对成本和歧异性有所作为，低成本成为衡量企业是否具有竞争优势的两个重要标准之一。加强成本管理更有效地降低成本，在企业经营战略中已处于极其重要的核心地位，它从根本上决定着企业竞争力的强弱。成本管理是企业管理永恒的主题。全球经济一体化的发展带来了企业竞争的全球化，同时，信息技术的发展又赋予企业管理以全新的视角与模式。 那么什么是精益

　　现在的管理方式非常多，所以管理的选择是非常重要的，而6s管理就是一个常用的管理方式，那么6s管理咨询如何操作呢?下面跟随新易咨询一起来了解下吧。 一、6s管理如何操作？ 　　管理方式的合理操作能够更好的帮助企业更好的发展和运营下去，那么6s管理咨询如何进行操作呢?在操作的时候需要我们详细的罗列出相关的管理步骤来，这样能够让操作更加的简单，并且在管理的过程中还需要我们进行合理的值班设定，这就能够让人们更好的进行

　　绩效考核是以结果为导向，可是却不能只考结果。所有支撑目标完成的工作环节、工作项都要进行绩效考核。事实上，企业往往会花费大量的人力、物力、精力来搭建企业绩效考核体系，除了绩效考核是涉及各个部门、各级员工的盖面最广的一项工作这一原因外那么绩效考核到底又能够给企业带来哪些改变呢? 　　企业经过十几年的发展，人数往往都会达到上百乃至数千人，而老板的个人精力有限，企业的经营管理不可能面面俱到，肯定会存在一

　　在企业成长的过程中，要把企业做大和做强，探究其意义，是一个过程，其间每个阶段所面临的不同问题赋予了企业成长过程中不同的意义。必须不断提升企业的内在素质，形成企业管理的五大核心能力，才能在成长的道路上走的四平八稳。 一、文化管理 　　文化是企业全体员工一致的价值观念和行为准则，企业文化决定了企业的内部凝聚力和外部感染力。 　　文化和理念是企业经营的基本思想，在持续经营和长期发展过程中，是打造优秀团队

　　全球每年都有成千上万的人到丰田参观和学习，但能够完全学到丰田管理精髓的并不多，道理很简单，因为他们总是习惯于询问那些技术性问题，而不是去了解丰田汽车背后的丰田文化，包括不断改善、造物即造人、可视化管理、员工永远没有错等理念和方法，尤其是丰田的用人哲学。 　　在丰田，内部等级森严，要服从管理，但员工在改善上却敢批评上司；奖金不高，员工却玩命工作；重复单调的流水线，员工却视之为艺术……这些外界不容

　　“人在一起叫聚会，心在一起叫团队”！但作为管理者，要做到“聚拢人心”相当不容易！新易咨询今天的分享，从5个方面，讲述团队高效管理的5大核心要素： 一、关于信任 　　信任是一个团队的基础。如果管理者能够在团队内部建立起坚实的信任基础，那么管理者的管理成本就会大大降低。相应地，如果团队没有很好的信任基础，管理者的管理成本就会大大增加。在建立团队信任的过程中，管理者起到了非常关键的作用。作为管理者，要想

　　管理赋能，即给予员工一定的权利，提升员工的工作技能，促进员工的成长，激励员工的工作积极性，进而达成组织运转的效率的提升；而且赋能员工，在帮助员工成长的过程中，可以让员工对组织的凝聚度升高，对领导的认可度升高，降低管理风险，降低组织原因离职率；所以赋能员工是管理过程中实实在在的有效管理方法； 　　至于如何赋能员工，新易咨询认为可以从两个维度来计划进行，即能力赋能，也叫工作技巧赋能，第二个维度则是

　　制造业是国民经济的主体，是科技创新的主战场，是立国之本、兴国之器、强国之基。在消费逐步升级的过程中，企业需要谋求新发展的过程中，我们就需要由制造大国向制造强国转变，在这个提升的过程中基层班组管理需要发挥他们的优势：一要借船出海，借助企业高层管理的推动力量，创建属于自己企业的管理文化，充分发挥企业班组的主人翁意识，只有逐步提升大家的精益求精的意识；二要借鸡孵卵，借助企业内部班组的活动平台相互学习

一、认识生产现场的浪费 　　在生产型企业运行的过程中，存在着难以数计的各种各样的浪费，大野耐一把生产现场中存在的浪费归纳为以下七种：生产过剩的浪费；等待的浪费；搬运的浪费；加工的浪费；库存的浪费；动作的浪费；不良品的浪费。 　　显然，通过彻底消除生产中存在的这些浪费，达到用最少的投入实现最大化的产出，就可以提升生产的效率，降低生产成本，从而提高企业的效益，这也正是精益生产总的指导思想。然而，消除各种

丰田总经理首度揭秘TPS战略与经营精髓 精益实战导师教您打通组织模式底层逻辑 时间地点：9.25-26 天津 课程费用：17500 元 / 5人（含餐）、 13500元 / 3人（含餐） 报名咨询：400-183-3881

　　安全生产是一切工作的基础，最根本的目的是保证企业员工的安全，保证企业的安全生产。企业的管理水平高低，直接影响企业的生存与发展，高效的管理，可以激励员工充分发挥潜能，是企业形成核心竞争力，保持持续发展的秘诀和制胜法宝。需要提高企业安全管理水平，新易咨询认为可以从这三方面下手： 　　一、加强安全教育，提高职工安全意识。 　　安全教育是使广大职工增强安全意识，提高安全技能，做到知行合一，促进安全生产的

　　精益生产的理念由来已久，它最早是在日本汽车巨头丰田公司的工厂中发现的。麻省理工学院在20世纪90年代在美国将精益制造概念化，在对美国和日本行业进行比较之后，丰田生产系统被归类为在精益管理指导下全面运行的第一个系统。随后，精益生产的管理思路得到了大力推广，并被世界各地企业所采用。 　　国内很多企业早先就引进了这个管理理念，也做过很多的努力，比如问题描述中所说的开展精益生产管理理论培训，选拔核心生产队伍

　　大部分HR经理，培训经理遇到的最大的工作困惑，就是需要去说服企业的决策者们培训的意义和作用。当然也需要汇报精确的方案制定、实施评估等诸多方法。就专业度而言，不是这个系统专业出身的领导们，很难听得懂你的下属在汇报过程中的意义所在。就如正常的结果评估结构一样，所有事情理论上都是可以被评估的，培训的“效果”也是可以被评估的。所以我们讲责任，讲结果，套用在这个结构上貌似也有些道理。 　　人是目前世界上最复

　　以客户为中心是很多现代企业的经营理念，从理论出发确实这样，企业应该随着客户的需求而移动，但从操作层面来说，有一点不切实际。因为每个企业的存在，首先是为了自己的利益，企业的目的是为了自己，为了实现这一目标，必须关注客户的需求。由此可见，企业自身的生存和盈利是目的，满足客户的需求是手段，所以当企业满足客户的需求时却陷入混乱，付出了无法承受的成本和代价时，它应该反思自己的行为模式，思考如何才能更好地